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连接问题通常与服务器地址、网络路径或账号权限有关。提交反馈前，建议先阅读使用教程，并确认同一个地址和账号能否通过其他客户端访问。
支持范围
我们可以协助排查 SMB 共享、WebDAV 路径与 HTTPS、Jellyfin 登录和媒体库、局域网发现、本地文件与 Wi-Fi 传输、视频音轨、字幕加载、画中画、AirPlay、后台音频以及播放进度等问题。
反馈时请提供
- NAS Player 版本与 iOS / iPadOS 版本
- 服务器类型：SMB、WebDAV、Jellyfin 或本地文件
- 服务器软件及版本（例如群晖 DSM、TrueNAS、Jellyfin）
- 连接方式与网络环境（同一 Wi-Fi、远程访问、蜂窝网络）
- 可复现问题的步骤
- 文件扩展名、字幕格式或音视频编码（如果问题只发生在某个文件）
- 不包含密码、令牌、私有媒体内容和完整公网地址的截图或日志
请不要把账号密码、Jellyfin API Key、Cookie、私钥或完整访问令牌发给我们。需要验证地址时，可以用 example.com、192.0.2.1 等示例值替换真实信息。
联系方式
请通过 App Store 产品页联系开发者，或发送邮件至 [email protected]。邮件主题建议包含「NAS Player + 问题类型」，例如「NAS Player + WebDAV 无法连接」。我们会根据问题复杂度尽快回复。